QUEM SOMOS
Somos um projeto independente voltado à difusão da cultura de fermentação natural. A atividade principal consiste na prestação de serviços de assessoria, orientação e suporte relacionados ao cultivo doméstico de kefir e kombucha.
Como parte da experiência, enviamos uma amostra de cultura (starter) sem custo adicional, destinada exclusivamente ao início do cultivo doméstico. Não realizamos comercialização de alimentos, bebidas ou produtos alimentícios.
O solicitante declara estar ciente de que o cultivo é de responsabilidade própria, sendo fornecidas apenas orientações técnicas.
Os valores cobrados referem-se exclusivamente à prestação do serviço de assessoria, incluindo o desenvolvimento e a disponibilização de materiais educativos, além do suporte e das orientações fornecidas ao solicitante. Também estão contemplados os custos operacionais e logísticos necessários para o atendimento. Eventuais itens encaminhados, como a cultura (starter), são enviados a título de cortesia, sem cobrança individualizada.
Por se tratar de um serviço de natureza informacional e educacional, após o início do atendimento e o envio dos materiais, não há elegibilidade para reembolso.
Não somos uma empresa comercial. Somos um grupo de voluntários cuja missão é promover e difundir a cultura da fermentação natural. Nosso trabalho é voluntário e os valores cobrados referem-se estritamente às despesas de assessoria de cultivo, custos de impressão do manual, logística, entrega e produção de itens de apoio (como recipientes, tampas de tecido, mantas térmicas, chás, infusores, entre outros).
O termo utilizado no ato da solicitação (“Pedido de Venda ou Compra”) deve-se exclusivamente à exigência técnica da plataforma de e-commerce utilizada para facilitar a obtenção do serviço, não caracterizando venda de produtos alimentícios.
ATENÇÃO: Os starters e demais itens citados NÃO são elegíveis para troca ou reembolso. Ao realizar o pedido, o solicitante confirma estar ciente e de acordo com a Política de Envio, Prazos de Entrega e Termos descritos.